工作禮儀
字體【 】 【編輯日期:2018/12/10 23:15:04】 【來源:系統】 【作者:黨委宣傳部】 【 關 閉 】
    國家公務員辦公時的著裝有何主要禁忌?
  答:國家公務員在辦公服裝的穿著方面,要避免臟、亂、破、露、透、短、緊、艷異等失儀的情況出現。
 
  什么是電話形象”?
  答:電話形象是指人們在使用電話時,所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說,它是由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成的。不論在工作崗位上,還是在日常生活里,一個人的電話形象都體現著自己的修養和為人處世的風格,并且可以使與之通話者不必會面,即可在無形之中對其有所了解,對其為人處世做出大致的判斷。
 
  什么是打電話的通話3分鐘原則?
  答:在正常情況下,每次打電話的全部時間,應當不超過3分鐘。除非有重大問題必須字斟句酌地反復解釋、強調,一般在通話時,都要有意識的簡化內容,使之盡量簡明扼要。通話時間不超過3分鐘的做法,在國外叫做通話3分鐘原則,它是許多國家的公務員都被要求當作一項制度來遵守的。
 
  因公慰問時有哪些切實可行的具體形式?
  答:1、探望式慰問;
  2、函電式慰問;
  3、禮品式慰問。
 
  進行公務參觀前須做好哪些工作?
  答:1、選擇項目;
  2、準備工作;
  3、客隨主便;
  4、全力以赴。
 
  同事之間應遵循的禮儀有哪些?
  答:尊重同事,行為舉止有尺有度。
  物質上的往來應有是非標準。
  對同事的困難應給予關心和慰問,對力所能及的事應盡心幫忙。
  不在背后議論同事的隱私。
  不說長道短,不搬弄是非。
 
  下屬對領導應有哪些禮儀?
  答:尊重領導。應自覺維護領導職務及職位應有的尊嚴,公開場合不宜采用有失雙方身份的方式進行交流,確實有意見分歧,選擇適當場合交換意見。
  遵從領導指揮。對領導在工作方面的安排、命令、指令、口令應服從。
  對領導的工作不能求全責備。應多提意見、建議;不要在同事之間隨意議論領導、指責領導。
  提建議要講求方法。一定要考慮場合和方式方法,以使領導易于接受。
 
  領導對下屬應盡的禮儀有哪些?
  答:尊重下屬的人格。這是領導最基本的修養和對下屬最基本的禮儀。
  善于聽取下屬的意見和建議。
  寬待下屬。領導心胸要開闊,對下屬的失禮失誤應用寬容的胸懷對待,盡力幫助下屬改正錯誤。
  尊重有才干的下屬。
 
  接待來訪時應注意哪些禮儀?
  答:接待人員對來訪者,一般應起身握手相迎。
  不能讓來訪者坐冷板凳。
  要認真傾聽來訪者的敘述。
  對來訪者的意見和觀點不要輕率表態,應思考后再作答復。一時不能答復的,要約定一個時間再聯系。
  對能夠馬上答復或可立即辦理的事,要當場答復,迅速辦理,不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。
  對來訪者的無理要求或意見,應禮貌地拒絕,不要使來訪者難堪。
  如要結束接待,可以婉言提出,也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
 
  網絡禮儀有哪些?
  答:寫電子郵件時應遵循書信的內容、格式。首先要寫上對收件人的稱呼,并使用得體的稱呼。
  與他人進行電子郵件往來要講究網德,不要發出輕狂、污穢、放肆之言,不充當黑客侵入別人的網站、郵箱。
  轉發他人郵件,應得到寫信人的允許。不得擅自傳遞私人信件。
  工作時只發與工作有關的電子郵件,秘密郵件要通過特殊方式發送,注意保守工作秘密和個人隱私。
  收到要求回復的電子郵件,要及時給予答復。
 
  參加工作會議的一般禮儀有哪些?
  答:參加會議者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,按會議安排落座。開會時認真聽講,及時記錄,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意。中途退場,應輕手輕腳,不打擾他人。
  注意文明使用手機。
 
  會議主持人的禮儀有哪些?
  答:應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿。
  如站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然;下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙肩前傾,兩手輕按于桌沿。主持過程中切忌出現揉眼、抖腿等不雅動作。
  言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
  應根據會議性質調解會議氣氛,或莊重、或幽默、或沉穩、或活躍。
  在會場上不能與熟人打招呼,更不能寒暄交談
 
  會議發言人的禮儀有哪些?  
  答:正式發言者應衣冠整齊,走上主席臺時應步態自然,剛勁有力。
  發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭念稿,旁若無人。發言完畢,應對聽眾致謝。
  自由發言時應注意:發言要講究順序和秩序,不能爭搶發言。發言時應先自我介紹。發言應簡短,觀點要明確,有不同意見要以理服人,態度平和。聽從主持人安排。
 
  小型會議中座位如何安排?
  答:小型會議,一般指參加者較少、規模不大的會議。主要特點是全體與會者均應安排座位,不設立專用的主席臺。小型會議的排座可采取三種形式。
  自由擇座 即不排定固定的具體座位,而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。
  面門設座 一般以面對會議室正門之位為會議主席的位置,其他與會者可在兩側自由而又依次就座。
  依景設座 即會議主席的位置不必面對會議室正門,而是應背依會議室之內的主要景致之所在,如字畫、講臺等等,其他與會者的排座,略同于前者。
 
  大型會議的排座原則有哪些?
  答:大型會議一般是指與會者眾多、規模較大的會議。最大特點是應分設主席臺與觀眾席。
  主席臺排座 大型會議主席臺,一般應面對會場主入口。與群眾席成面對面之勢。每一成員面前的桌上,均應擺放雙向桌簽。
  主席團排座原則:前排高于后排,中央高于兩側,左側高于右側。
  主持人坐席 一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側;三是按其具體身份排座,但應就座于前排。
  發言者席位 發言者發言時不宜就座于原處。常規位置一是位于主席團的正前方,二是位于主席臺的右前方。
  群眾席排座 主席臺之下的一切坐席均稱為群眾席。
  自由式擇座 即不進行統一安排,自由擇座而定。
  按單位就座 可依參加單位的筆畫、拼音順序,也可按平時約定俗成的序列。可自前往后進行橫排,也可自左而右進行豎排。同一樓層,應以前排為高,或以左排為高。樓層不同,則樓層越高,排序越低。
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